Ich interessierte mich fr einen Kajak der Firma Advanced Elements und holte auf der Internetseite des oben genannten Hndlers Informationen ein. Da ich ber 600 km von dem Hndler entfernt wohne, mehr und ausfhrlichere Informationen bentigte, versuchte ich den Hndler anzurufen, um bei einem persnlichen Gesprch mehr ber Warenbestand, Alternativen oder Verffbarkeiten zu erfahren. Wie einige Rezensoren auch schon vor mir bemerkten, ist es sehr schwierig und langwierig einen Telefonkontakt mit dem Hndler herzustellen.Als nach etlichen Versuchen der Kontakt zustande kam, wurde ich sehr unfreundlich kurz und unprofessionell darauf hingewiesen, dass ich fr mein auf der Internet ausgesuchtes Boot ein Jahr zu spt sei und er keine Kanus fr 2018 mehr zur Verfgung htte.( Keine Alternativen genannt und das Gesprch wurde vom Hndler beendet.)Ich htte natrlich auch bei entsprechender Beratung bzw Alternativen auch den Weg nicht gescheut 600km zu diesem Hndler zu fahren, da er ja der einzige in Deutschland ist, der die Firma Advences Elements reprsentiert.Somit werde ich mich leider fr eine andere Firma entscheiden, obwohl ich die Produkte der Firma Advanced Elements sehr gut und passend fr mich finde. Eventuell sollte der Hersteller darber nachdenken mehrere Hndler mit seiner Ware zu beliefern, um solchen unprofessionellen Umgang mit Kunden zu vermeiden.
Sehr gute Beratung und gute Preise. Mit etwas Glck auch mal auerhalb der ffnungszeiten ;)
Leider kann ich hier keine null Sterne vergeben...!Warte seit nunmehr fast 2 Monaten auf die Bearbeitung meiner Reklamation und auer einer kurzen E-Mail habe ich bis heute keinen Retourenschein erhalten. Ebenfalls ist dort niemand telefonisch zu erreichen und E-Mails scheint auch keiner zu lesen. Werde noch eine oder zwei Wochen warten und mich dann woanders umsehen, ob ich das Boot repariert bekomme. So geht man mit Kunden nicht um. Leider wohne ich zu weit weg. Kauft lieber wo anders...
Beratung am Telefon unterirdisch. Die Dame erzhlt nur von Ihren Problemen und was hier alles so an Chaos luft. Es wurden Versprechen zur Lieferbarkeit von Zubehrteilen die es gar nicht gab abgegeben ! Bestellung und Lieferabwicklung war ok.Vertrauenswrdige Professionalitt sieht anders aus. Kaufe nchstes mal besser wo anders.
Bestellung hat wunderbar geklappt. Versuche seit 4 Monaten jemanden zu erreichen. Keiner geht ans Telefon und auf Email wird nicht geantwortet. Habe eine Reklamation
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